La préparation de la partie multimédia d’une exposition présente l’intérêt de permettre au groupe de travailler sur la chaîne complète de production, allant de la conception, pour laquelle on modélise l’utilisateur intermédiaire (le concepteur) en prenant en compte les contraintes temporelles, spatiales, budgétaires, jusqu’aux relations avec le visiteur (utilisateur final) que l’on modélise également afin de répondre à son attente.

La personnalisation de l’utilisateur sera également étudiée sous un jour original, celui de l’individu traité par l’intermédiaire d’une catégorie à laquelle il appartient, modélisée de façon suffisamment souple pour que l’individu ressente la personnalisation comme lui étant destinée en propre.